Términos y Condiciones

1. Aceptación de los Términos

Al contratar y utilizar los servicios de Muvit Cargo y/o Muvit Copilot, usted acepta estar sujeto a estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, no debe utilizar nuestros servicios.

2. Descripción del Servicio

Muvit ofrece soluciones SaaS (Software como Servicio) para la gestión logística y de transporte:

• Muvit Cargo: Plataforma para empresas embarcadoras que gestiona distribución, pedidos, inventarios y red de transportistas.
• Muvit Copilot: Sistema para transportistas que administra flotillas, genera carta porte, facturación electrónica y seguimiento GPS.

3. Modelo de Renta de Software

Nuestros servicios operan bajo un modelo de renta mensual o anual del software. El cliente paga por el acceso y uso de la plataforma durante el período contratado. No se transfiere la propiedad del software al cliente.

3.1 Pagos y Facturación

• Los pagos deben realizarse de acuerdo al plan contratado (mensual o anual)
• El acceso al sistema está condicionado al pago oportuno de las cuotas
• Los precios pueden modificarse con 30 días de anticipación

3.2 Suspensión por Falta de Pago

En caso de falta de pago, Muvit se reserva el derecho de:

• Suspender el acceso al sistema después de 15 días de vencimiento
• Cancelar definitivamente el servicio después de 60 días de mora
• Los datos del cliente se mantendrán por 90 días adicionales para permitir la recuperación del servicio

4. Propiedad de la Información

La información ingresada por el cliente en nuestras plataformas es y permanece siendo propiedad exclusiva del cliente.

4.1 Derechos del Cliente sobre sus Datos

• El cliente mantiene todos los derechos sobre la información que ingresa al sistema
• Muvit actúa únicamente como custodio y procesador de dicha información
• El cliente puede solicitar la exportación de sus datos en cualquier momento
• El cliente puede solicitar la eliminación de sus datos al cancelar el servicio

4.2 Uso de la Información por Muvit

Muvit se compromete a:

• Utilizar la información únicamente para proporcionar el servicio contratado
• No compartir, vender o transferir información del cliente a terceros sin autorización expresa
• Implementar medidas de seguridad para proteger la información
• Cumplir con las leyes de protección de datos aplicables

5. Responsabilidades del Cliente

• Proporcionar información veraz y actualizada
• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso
• Usar el sistema de acuerdo a su propósito comercial legítimo
• Realizar los pagos de manera oportuna
• Notificar cualquier uso no autorizado de su cuenta

6. Responsabilidades de Muvit

• Mantener la disponibilidad del sistema con un SLA del 99%
• Proporcionar soporte técnico según el plan contratado
• Realizar respaldos regulares de la información
• Mantener la seguridad y confidencialidad de los datos
• Notificar cualquier incidente de seguridad que pueda afectar los datos del cliente

7. Limitaciones de Responsabilidad

Muvit no será responsable por:

• Pérdidas de negocio derivadas del uso o imposibilidad de uso del sistema
• Interrupciones del servicio por mantenimiento programado
• Fallas en servicios de terceros (internet, energía eléctrica, etc.)
• Uso inadecuado del sistema por parte del cliente o sus usuarios

8. Terminación del Servicio

8.1 Terminación por el Cliente

El cliente puede cancelar el servicio en cualquier momento con 30 días de anticipación. Los pagos realizados no son reembolsables, pero el servicio continuará hasta el final del período pagado.

8.2 Terminación por Muvit

Muvit puede terminar el servicio por:

• Falta de pago después del período de gracia establecido
• Violación de estos términos y condiciones
• Uso fraudulento o ilegal del sistema
• Discontinuación del servicio con 90 días de anticipación

9. Modificaciones a los Términos

Muvit se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones. Los cambios serán notificados con 30 días de anticipación y entrarán en vigor en la fecha especificada.

10. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de México. Cualquier disputa será resuelta en los tribunales competentes de San Pedro Garza García, Nuevo León, México.

11. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos términos y condiciones, puede contactarnos:

• Email: contacto@muvit.com
• Teléfono: +52 (81) 2861 2733
• Dirección: Calz San Pedro 100, Del Valle, 66220 San Pedro Garza García, N.L.

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Al utilizar nuestros servicios, usted confirma que ha leído, entendido y acepta estos términos y condiciones en su totalidad.